1. جميع المنتجات المباعة من خلال المتجر قابلة للاستبدال والإرجاع خلال سبعة (5) أيام من تاريخ الاستلام.

2. منتجات العروض والتخفيضات يمكن استرجاعها فقط خلال مدة ثلاثة (3) أيام فقط.

3. يتم خصم قيمة الشحن على المنتجات المرجعة والمستبدلة في حال وصل الطلب وفق ما تم شراؤه من المتجر.

4. نتحمل في شهد سكاي تكاليف التوصيل للبضاعة المستبدلة في حال تم تسليم منتج غير المنتج الذي تم طلبه من المتجر.

5. في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلينا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم فرض رسم الشحن على ‏العميل تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.‏

6. في حال استبدال/استرجاع البخور والعود يجب الا تزيد التجربة المجانية من المنتج عن 2 جرام فقط.

7. في حال استبدال/استرجاع العطور يجب ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي‏.

8. يتحمل المشتري تكاليف ارجاع المنتج للمتجر.

9. في حال رغب العميل بإرجاع المنتج وكان التوصيل مجاني للمنتج يخصم التوصيل من قيمة المبالغ المستردة للعميل.

10. يعاد مبلغ البضاعة المسترجعة إلى العميل خلال 7 أيام بعد استلام المتجر للمنتج المعاد من خلال حوالة بنكية في حال الشراء من خلال التحويل البنكي، كما سيتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة التي تمت من خلالها عملية الشراء.

11. في حال الرغبة بالإرجاع أو تعديل الطلب قبل تسليم المنتج لشركة الشحن فلا يتحمل العميل أي تكاليف خاصة بالتوصيل.

12. يجب تعبئة نموذج الإرجاع عبر الرابط....... للحصول على رقم إرجاع.

نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على سرية معلوماتهم وبياناتهم الشخصية، وتستطيع التمتع بتصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية، وتبقى خصوصيتك محفوظة ويمكنك فقط استخدام بريدك الإلكتروني ورقمك السري للدخول على حسابك الخاص في متجرنا، مع العلم بأن بريدك الإلكتروني لا يتم تداوله أو استخدامه من قِبل الموقع.